学习目标
      通过本章的学习，了解市场营销观念的发展，明确传统营销观念和现代营销观念的相同点和不同点；了解网络营销的内容和特点，了解市场细分的依据和虚拟市场的定位，并能够正确的选择市场。
关键概念
      市场营销P3  生产观念P4 产品观念P4 销售观念P5 市场观念P5  社会市场观念P5 网络营销P5 
课前思考
    自20世纪50年代以来，市场营销得到了蓬勃发展。随着新的理念和新的营销工具的出现和使用，市场营销仍然在不断的延伸，尤其是网络的迅猛发展和广泛普 及，使得网络营销成为了一种新的营销方式。但是，网络营销并不是对市场营销的背离和取代，而是在市场营销的基础上，有了新的发展和延伸。
     市场营销和网络营销究竟有什么不同，网络营销有什么独特的优势，能够给各种组织和个人带来哪些机会，如何对这样一个虚拟的市场进行细分和定位等等，将是我们这一章需要思考和解决的问题。

一、市场营销观念的发展
    市场营销并不仅仅是一般意义上的促销活动或销售，它包括了市场调研、市场需求预测、新产品开发、产品定价、广告宣传、推销、促销等内容。
市场营销观念大体可分为五种：

生产观念-->产品观念-->销售观念-->市场观念-->社会市场观念

生产观念：是市场营销观念中最早期的观念之一，这种观念的实质是以生产为中心。
产品观念：是一种和生产观念类似的观念，这种观念的中心点是产品本身。易患“营销近视症”。
销售观念：把销售作为经营活动的中心。通过大量的推销和促销，促使消费者购买产品。
市场观念：以消费者需求为中心，通过最大限度的满足市场需求来达到自己的盈利目的。
社会市场观念：要求企业的营销活动不仅仅要考虑到市场利益，企业利益，也要考虑到社会利益。任何企业的发展不能以牺牲社会利益为代价。

二、网络营销的概念及内容
    网络营销是企业营销实践和现代通信技术，计算机网络技术相结合的产物，实质企业以电子信息技术为起初，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。
    网络营销同传统的营销有着千丝万缕的联系，但是它们之间又存在着明显的不同，特别是在实施和操作过程中有着明显的差别。
    网络营销的内容主要存在于以下几个方面：

        网上市场调查
        网络营销策略制定
        网络价格营销策略
        网络渠道的选择
        网络促销和网络广告

三、网络营销的特点
        跨时空性
        互动性
        成长性
        整合性
        经济性

案例1－1DELL成功的营销策略
    DELL 电脑有限公司是电脑行业中的佼佼者。从2001年以来，DELL公司一直是全球市场占有率最高的厂商之一。
    合适的营销观念和策略是DELL成功的重要因素之一。DELL的首席执行官Michel Dell 的理念非常简单：按照客户的需要和要求去制造产品；绕开中间环节，直接向最终用户，既减少了产品成本，又能直接有效和明确的了解他们的需要，继而迅速做出反应。
    DELL通过首创的直销模式，与大型跨国公司和企业、政府部门、教育机构、中小型企业和个人消费者建立直接的联系。根据不同的需求。客户可以选择任何一种 方式非常方便地同DELL进行沟通。以网络沟通渠道为例，DELL开发了一整套的网上营业工具，用于客户方便的在网上购买DELL产品。同时，DELL售 后服务和技术服务办到了网上，缩短了对客户需求的反应时间，吸引了更多的客户；还极大的降低了成本。为此，DELL也获得了极大的收益，公司营业收入的 40%来源于网上交易。
案例分析1－1
    以消费者需求为中心是现代营销观念的核心。DELL的成功在于及时的将现代的营销观念运用于经营实践中。
    首先，DELL改变了传统的营销观念，将“能生产什么就卖什么”改变为“顾客需要什么就生产什么”。
    其次，DELL建立了高效，低成本的销售渠道。
    这种直销的模式强化了和客户之间的关系，更直接的得到了客户的反馈信息。为DELL提供更好服务建立了基础。

   本文作者为赢在起点首席讲师、中企共赢（www.codwin.com）CEO：白冰先生

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